Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de Bonsari y todos los datos asociados en cualquier momento. Tienes varias formas de hacerlo.

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Desde la app

Abre Bonsari y ve a Perfil → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta. Confirma y tu cuenta se borrará de forma permanente.

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Por correo

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a soporte@bonsari.app desde el correo de tu cuenta y solicita la eliminación.

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Desde la web, sin la app

Escribe el correo de tu cuenta y te enviaremos un enlace para confirmar la eliminación.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente: tu perfil y credenciales, tus bonsáis, las fotografías que subiste, tus registros de cuidado, categorías y las preferencias asociadas. Esta acción no se puede deshacer.

Conservamos únicamente los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, información de facturación de suscripciones) durante los plazos legalmente exigidos, tras los cuales también se eliminan.

Atenderemos las solicitudes por correo en un plazo máximo de un mes, conforme al RGPD.