Términos de uso

01 Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar Bonsari aceptas estos Términos y Condiciones y declaras haber leído la Política de Privacidad. La aceptación se realiza de forma expresa en el formulario de registro, marcando cada documento por separado, y queda registrada con su fecha y su versión.

Si te registras o accedes con Google, la aplicación te pedirá esa misma aceptación la primera vez que entres, antes de darte acceso al servicio.

Cada versión de estos documentos lleva un identificador visible en su cabecera. Si publicamos una versión nueva con cambios de fondo, la aplicación te pedirá leerla y aceptarla antes de continuar.

Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación. El servicio lo presta Raúl Hernández Martínez (NIF 24423648V).

02 Edad mínima

Para usar Bonsari debes tener al menos 14 años, o la edad mínima superior que exija la ley de tu país de residencia dentro del Espacio Económico Europeo. Al registrarte declaras cumplir este requisito.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

03 Planes y suscripción Premium

Bonsari ofrece un plan gratuito y un plan Premium de pago. El plan gratuito incluye hasta 3 árboles, hasta 3 fotos de galería por árbol (la foto de portada no cuenta) y un jardín, en el que también puedes apuntar los datos de un cliente. Con él ves el historial de cuidados de los últimos 30 días y puedes generar el informe para tu cliente, las etiquetas con código QR y la copia de tus datos.

Premium te permite añadir más árboles y más fotos por árbol, tener varios jardines (cada uno con su ubicación y su cliente), crear álbumes y añadirles árboles, ver y exportar en PDF el historial completo de cuidados y usar las herramientas de análisis con IA, con un número máximo de análisis al mes que se indica en la app antes de la compra. Su uso está sujeto a las reglas de uso aceptable de estos términos.

Si dejas de ser Premium no se borra nada: conservas todos tus árboles, fotos, jardines y álbumes, y puedes seguir cuidándolos, editándolos y registrando cuidados en todos ellos. Solo se limita añadir: no podrás crear árboles mientras tengas 3 o más, añadir fotos de galería a un árbol que ya tenga 3, crear jardines o álbumes nuevos, añadir árboles a un álbum ni usar las herramientas de IA. El historial de cuidados anterior a 30 días se conserva, vuelve a verse si recuperas Premium y siempre va incluido en la copia de tus datos.

El precio y el periodo de renovación vigentes se muestran siempre en la app y en la ficha de la tienda antes de que confirmes la compra. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles antes, desde los ajustes de tu cuenta en la App Store o en Google Play.

Quién te vende la suscripción: la compra no se formaliza con nosotros, sino con Apple (App Store) o con Google (Google Play), que actúan como vendedores y emiten el justificante. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de que tu suscripción está activa. Por eso el cobro, la factura, la cancelación y la devolución se gestionan en la tienda donde compraste, conforme a sus condiciones.

Derecho de desistimiento: como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de un contrato a distancia. En el caso del contenido digital de acceso inmediato, ese derecho decae una vez que la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso y con tu reconocimiento de que lo pierdes, tal y como recogen los artículos 103.m) y 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ese consentimiento se recaba en el propio proceso de compra de la App Store o de Google Play, y la app te lo recuerda antes de que confirmes.

Si necesitas una devolución, solicítala a Apple o a Google según dónde hayas comprado. Si la tienda la deniega y crees que te corresponde, escríbenos a soporte@bonsari.app: intermediaremos en lo que esté en nuestra mano.

04 Responsabilidad sobre el cuidado de plantas

Bonsari proporciona recomendaciones orientativas basadas en datos meteorológicos, reglas generales de cultivo y análisis asistido por inteligencia artificial. Son una ayuda para organizarte, no un diagnóstico ni una prescripción.

No garantizamos ningún resultado biológico. La salud y la supervivencia de un bonsái dependen de factores que no podemos observar ni controlar: el microclima real de tu balcón o jardín, el estado previo y la edad del árbol, la calidad del sustrato y del agua, plagas o enfermedades no visibles en una fotografía, y la ejecución concreta de cada técnica. Dos árboles de la misma especie pueden necesitar cuidados distintos.

El análisis por IA se realiza sobre una imagen y puede equivocarse: puede no detectar un problema existente o señalar uno inexistente. Las alertas meteorológicas proceden de terceros y son previsiones, no certezas. Contrasta siempre con tu propia observación y, ante un árbol valioso o un problema serio, con un profesional del bonsái.

Eres el único responsable de las decisiones de riego, abonado, poda, trasplante, ubicación y protección invernal, y de comprobar que cada recomendación encaja con tu ejemplar concreto antes de aplicarla.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de la muerte, el deterioro o la pérdida de valor de una planta, ni de daños indirectos o lucro cesante, derivados del uso o de la interpretación de la información que ofrece la aplicación. Nada en estos términos excluye ni limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente frente a consumidores, en particular las derivadas de dolo o negligencia grave.

05 Uso aceptable y contenido del usuario

Conservas la titularidad de las fotos que subes. Nos concedes únicamente la licencia, limitada y revocable, necesaria para almacenarlas y procesarlas con el fin de prestarte el servicio, incluido su análisis por IA cuando tú lo pides. No las usamos para publicidad, no las cedemos a terceros con fines distintos de los descritos en la Política de Privacidad y no entrenamos modelos propios con ellas.

Al subir una imagen declaras que eres su titular o que tienes derecho a usarla, y te comprometes a no subir: imágenes en las que aparezcan personas identificables sin su consentimiento, y en ningún caso menores de edad; documentos o datos personales de terceros; contenido protegido por derechos de propiedad intelectual ajenos; y contenido ilícito, violento, sexual u ofensivo. Recuerda que las fotos que envías a las herramientas de IA se procesan en servidores de un tercero.

Si introduces datos de otras personas, como el nombre y el contacto de tus clientes o el nombre de quien cuida tus árboles, declaras que tienes derecho a hacerlo conforme a la normativa de protección de datos y te comprometes a usarlos solo para organizar el cuidado de sus árboles. Lo explicamos en la Política de Privacidad, apartado «Datos de otras personas que introduces».

Tampoco puedes usar Bonsari con fines ilícitos, intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, extraer masivamente contenido del servicio, ni interferir en su funcionamiento.

Si incumples estas reglas podemos, de forma proporcionada al incumplimiento y previo aviso salvo que la gravedad o la ley exijan actuar de inmediato, retirar el contenido concreto, suspender temporalmente tu cuenta o cancelarla. Te informaremos del motivo y podrás recurrir la decisión escribiendo a soporte@bonsari.app. Si tu cuenta se cancela por este motivo teniendo una suscripción activa, podrás solicitar a la tienda el reembolso de la parte no disfrutada.

06 Cancelación y eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación (Perfil → Eliminar cuenta, al final de la pantalla) o escribiéndonos a soporte@bonsari.app desde el correo de tu cuenta. Al hacerlo, se eliminarán tus datos personales conforme a la Política de Privacidad, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Cancelar la suscripción Premium no elimina la cuenta: la cancelación se gestiona desde la tienda de aplicaciones y tu cuenta seguirá activa en el plan gratuito, con todo lo que tenías, tal como se explica en el apartado de planes.

07 Disponibilidad del servicio y cese

Bonsari se presta «tal cual» y en función de su disponibilidad. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funciones o interrumpir temporalmente el servicio por motivos técnicos o de seguridad, procurando avisar con antelación cuando sea previsible.

No respondemos de interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable, como fallos de tu conexión o de tu dispositivo, caídas de los proveedores de los que dependemos o causas de fuerza mayor.

Si algún día decidiéramos cesar el servicio, te avisaríamos con una antelación mínima de treinta días por correo electrónico y dentro de la app, no renovaríamos las suscripciones a partir de ese aviso, y durante ese plazo podrías exportar o descargar tus datos. La parte de suscripción ya pagada y no disfrutada se reembolsaría a través de la tienda correspondiente.

08 Modificaciones

Podemos actualizar estos términos por cambios en el servicio o en la legislación. Te notificaremos los cambios significativos a través de la app o por correo electrónico, y la aplicación te pedirá aceptar expresamente la versión nueva antes de seguir usándola.

Si no aceptas la versión nueva no podrás continuar usando el servicio; puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento conforme al apartado anterior.

09 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país de la Unión Europea en el que residas y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

Antes de acudir a los tribunales puedes dirigir tu reclamación a soporte@bonsari.app; responderemos en el plazo máximo de un mes. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede remitir a ella.